Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Vami, ako kupujúcim, a Nami, ako predávajúcim, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.blocco.sk

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Cena: Finančná čiastka za Tovar.

1.2. Cena za dopravu: Čiastka za doručenie, balné a logistiku nadrozmerného nákladu.

1.3. Celková cena: Súčet Ceny a Ceny za dopravu (prípadne Ceny za montáž).

1.4. My: Spoločnosť Blocco Design s.r.o., so sídlom Dolné Orešany 629, 919 02, Slovenská republika, IČO 56908652, DIČ 2122493527.

1.5. Vy: Osoba nakupujúca na Našom E-shope.

1.6. Zmluva: Kúpna zmluva uzavretá na základe Vašej Objednávky.

1.7. Tovar na mieru: Všetky domčeky, zostavy a produkty konfigurované alebo vyrábané podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho (zakázková výroba).

1.8. Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.9. Doplnkový tovar (skladové položky): Tovar, ktorý nie je vyrábaný alebo upravovaný podľa požiadaviek Kupujúceho.

1.10. Montáž: Služba spočívajúca v doprave, umiestnení, zostavení, prípadne výkope a betonáži podľa typu produktu.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa Tovaru je možná výlučne cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe ste povinní uvádzať pravdivé a úplné údaje. Pri nadrozmernom tovare (domčeky, hojdačky, zostavy) je nevyhnutné uviesť správne telefónne číslo pre logistiku a montáž.

2.3. Produkty BLOCCO sú určené na súkromné účely. Nie sú certifikované pre verejné ihriská podľa STN EN 1176 a nie sú určené na komerčné alebo verejné použitie.

2.4. Náklady na komunikáciu na diaľku (telefón, internet) znášate Vy podľa bežných sadzieb Vášho operátora.

UZATVORENIE ZMLUVY A ZAKÁZKOVÁ VÝROBA

3.1. Zmluva je uzavretá v momente, keď od Nás dostanete e-mailové potvrdenie Objednávky.

3.2. Väčšina nášho Tovaru je vyrábaná individuálne pre konkrétneho Kupujúceho na základe zvolenej konfigurácie (napr. rozmery, farba, doplnky, orientácia, montáž). Takýto Tovar sa považuje za Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho.

3.3. Proces výroby začína po pripísaní zálohovej platby.

3.4. Fotografie sú ilustračné. Drevo je prírodný materiál a jeho kresba, štruktúra či jemný odtieň sa môžu prirodzene líšiť.

3.5. Ak požiadate o zrušenie objednávky pred začatím výroby a ešte neboli vynaložené náklady, môžeme objednávku zrušiť a vrátiť prijaté platby.

3.6. Ak požiadate o zrušenie objednávky po začatí výroby Tovaru na mieru, máme právo ponechať si zaplatenú zálohu alebo jej primeranú časť zodpovedajúcu preukázateľne vynaloženým nákladom.

3.7. Zmena konfigurácie po potvrdení objednávky je možná iba po vzájomnej dohode a môže ovplyvniť cenu a dodaciu lehotu.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Cena je uvedená vrátane všetkých poplatkov. Nie sme platiteľmi DPH.

4.2. Pri položkách vyrábaných na objednávku vyžadujeme zálohu vo výške 70 % z Celkovej ceny. Po doručení objednávky Vám zašleme zálohovú faktúru.

4.3. Zvyšných 30 % Celkovej ceny je splatných najneskôr v deň dodania Tovaru alebo ukončenia Montáže.

4.4. Tovar zostáva Naším majetkom až do úplného zaplatenia Celkovej ceny.

4.5. Ak nebude doplatok uhradený v deň dodania alebo montáže, nie sme povinní Tovar odovzdať alebo montáž ukončiť. Máme právo požadovať primeranú náhradu preukázateľných nákladov vzniknutých omeškaním.

4.6. Zrušenie termínu doručenia alebo montáže menej ako 48 hodín vopred môže viesť k účtovaniu primeraných a preukázateľných nákladov spojených s logistikou alebo márnym výjazdom.

DORUČENIE A LOGISTIKA

5.1. Ste povinní zabezpečiť prístupovú cestu o minimálnej šírke 150 cm a vhodné podmienky na vykládku. Ak nákladné vozidlo nevie bezpečne zaparkovať, znášate primerané náklady na prekládku.

5.2. Štandardná lehota dodania je 4 – 6 týždňov v závislosti od vyťaženosti výroby. O presnom termíne Vás budeme informovať minimálne 3 dni vopred.

5.3. Nebezpečenstvo škody prechádza na Vás momentom prevzatia Tovaru.

5.4. Neúspešné doručenie alebo neprevzatie zásielky z Vašej strany môže viesť k účtovaniu primeraných a preukázateľných nákladov na opakované doručenie alebo skladovanie.

5.5. Pri prevzatí nadrozmerného Tovaru ste povinní skontrolovať kompletnosť dodávky a zjavné poškodenia. Skryté poškodenie odporúčame oznámiť bezodkladne, ideálne do 48 hodín, s fotodokumentáciou.

PODMIENKY MONTÁŽE A INŽINIERSKE SIETE

6.1. Miesto montáže musí byť vodorovné, vypratané a pripravené.

6.2. Ste povinní písomne informovať o vedeniach v zemi (voda, plyn, elektrina, závlaha). Nenesieme zodpovednosť za poškodenie sietí, ktoré neboli riadne označené.

6.3. Ak sa pri montáži objavia nepredvídateľné prekážky (skala, betón), môžeme po dohode účtovať primerané viacpráce.

6.4. Ak montáž nie je možné vykonať pre nepripravenosť miesta alebo absenciu súčinnosti, máme právo dohodnúť náhradný termín a účtovať primerané a preukázateľné náklady spojené s márnym výjazdom.

6.5. Termín montáže môžeme z objektívnych dôvodov (počasie, bezpečnostné dôvody, logistika) primerane zmeniť.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní iba pri doplnkovom tovare, ktorý nebol vyrobený na mieru.

7.2. V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy pri Tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

7.3. Pri odstúpení znášate náklady na vrátenie tovaru.

7.4. Ak vrátite tovar poškodený alebo nekompletný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môžeme primerane znížiť vracanú sumu.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

8.1. Záruka je 24 mesiacov.

8.2. Za vadu sa nepovažujú prirodzené vlastnosti dreva (výsušné trhliny, zmena farby vplyvom UV, rosenie živice, mierne krútenie lamiel), pokiaľ nemajú vplyv na funkčnosť alebo bezpečnosť.

8.3. Podmienkou záruky je dodržiavanie Návodu na údržbu (Príloha č. 3).

8.4. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@blocco.sk alebo poštou. Uveďte číslo objednávky a popis vady. O prijatí reklamácie Vám bezodkladne zašleme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

8.5. Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym používaním, zásahmi do konštrukcie, nedostatočnou údržbou alebo extrémnymi poveternostnými podmienkami bez primeranej ochrany.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

Ak ste Spotrebiteľ a nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, ste oprávnení obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu. Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.skWeb: www.soi.sk

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vyhradzujeme si právo ich meniť. Pre Vás sú záväzné Podmienky platné v čase odoslania objednávky.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát: Blocco Design s.r.o., Dolné Orešany 629, 919 02 E-mail pre reklamácie: info@blocco.sk

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:

Adresa bydliska:

E-mailová adresa / Telefón:

Číslo objednávky a faktúry:

Dátum prevzatia tovaru:

Tovar, ktorý je reklamovaný (názov):

Popis a rozsah vád tovaru: (Tu, prosím, uveďte, čo presne nie je v poriadku. Odporúčame priložiť fotodokumentáciu e-mailom).

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

[ ] Oprava tovaru

[ ] Výmena tovaru (ak je to možné)

[ ] Primeraná zľava z kúpnej ceny

[ ] Vrátenie peňazí (len pri neodstrániteľných vadách) – IBAN: ............................................

Dátum: ............................ Podpis: ............................ (iba ak sa posiela poštou)

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Blocco Design s.r.o., Dolné Orešany 629, 919 02 E-mail: info@blocco.sk

Odstúpenie od zmluvy (do 14 dní) Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nižšie uvedený tovar:

Titul, meno a priezvisko:

Adresa:

Číslo objednávky:

Dátum prevzatia tovaru:

Tovar, ktorý vraciam:

Upozornenie pre spotrebiteľa: V súlade s Článkom 7.2. týchto VOP a zákonom o ochrane spotrebiteľa, nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (zakázková výroba). Toto právo sa teda nevzťahuje na záhradné domčeky BLOCCO, konfigurované zostavy a produkty vyrábané na objednávku. Odstúpiť je možné len pri doplnkovom tovare (skladové položky).

Spôsob vrátenia prostriedkov (IBAN): ............................................................

Dátum: ............................ Podpis: ............................

PRÍLOHA Č. 3 – NÁVOD NA ÚDRŽBU A BEZPEČNOSŤ

Tento dokument slúži na zachovanie dlhej životnosti vášho produktu a je nevyhnutný pre uznanie prípadnej reklamácie.

1. Starostlivosť o drevo:

Drevo je prírodný materiál, ktorý „dýcha“. Prirodzené výsušné praskliny sú bežným javom a nemajú vplyv na statiku diela.

Obnova náteru: Pre zachovanie farby a ochrany odporúčame obnovu náteru každé 2 roky kvalitnou lazúrou (v závislosti od presne vybraného produktu, Vám radi osobne poradíme).

2. Pripravenosť terénu a siete:

Pred montážou je zákazník povinný označiť trasy inžinierskych sietí (závlaha, elektrina). Zhotoviteľ nezodpovedá za poškodenie neoznačených rozvodov.

Miesto montáže musí byť vodorovné a prístupné pre nákladné vozidlo (šírka min. 150 cm).

3. Bezpečnosť a zima:

1x ročne skontrolujte dotiahnutie konštrukčných vrutov a spojov.

Textilné doplnky a siete odporúčame na zimné obdobie demontovať a uskladniť v suchu.